رفع خطاهای اتصال به سامانه مودیان - راهنمای کامل
راهنمای رفع خطاهای رایج اتصال به سامانه مودیان. کدهای خطا، علت و راهحل هر کدام به زبان ساده.
رفع خطاهای اتصال به سامانه مودیان
اتصال به سامانه مودیان گاهی با خطا مواجه میشود. در این راهنما، رایجترین خطاها و راهحل آنها را بررسی میکنیم تا سریعتر مشکل را برطرف کنید.
برای آشنایی کامل با سامانه، راهنمای کامل سامانه مودیان را مطالعه کنید.
خطاهای احراز هویت
خطا: شناسه مالیاتی نامعتبر
علت: شماره اقتصادی وارد شده اشتباه است یا در سامانه ثبت نشده.
راهحل:
- شماره اقتصادی را از روی گواهی ثبتنام مالیاتی بررسی کنید
- از سایت سازمان امور مالیاتی استعلام بگیرید
- در صورت عدم ثبت، ابتدا ثبتنام کنید
خطا: گواهی دیجیتال منقضی شده
علت: گواهی امضای الکترونیکی تاریخ انقضا گذشته.
راهحل:
- تاریخ انقضای گواهی را بررسی کنید
- از مراکز صدور گواهی (CA) تمدید کنید
- گواهی جدید را در نرمافزار نصب کنید
خطا: رمز گواهی اشتباه
علت: PIN یا رمز گواهی دیجیتال درست وارد نشده.
راهحل:
- رمز را با دقت وارد کنید (حساس به حروف بزرگ/کوچک)
- در صورت فراموشی، از مرکز صدور گواهی پیگیری کنید
- پس از چند بار اشتباه، گواهی قفل میشود
خطاهای شبکه و اتصال
خطا: عدم دسترسی به سرور مودیان
علت: مشکل اینترنت یا سرورهای سازمان مالیاتی.
راهحل:
- اتصال اینترنت را بررسی کنید
- سایت
tp.tax.gov.irرا در مرورگر تست کنید - اگر سایت باز نشد، مشکل از سمت سرور است - صبر کنید
- VPN یا فیلترشکن را غیرفعال کنید
خطا: Timeout یا زمان انتظار
علت: سرعت پایین اینترنت یا شلوغی سرور.
راهحل:
- در ساعات کمترافیک امتحان کنید (صبح زود)
- اتصال اینترنت را تقویت کنید
- تعداد فاکتورهای ارسالی همزمان را کم کنید
خطا: SSL/TLS Error
علت: مشکل گواهی امنیتی اتصال.
راهحل:
- تاریخ و ساعت سیستم را بررسی کنید
- آنتیویروس را موقتاً غیرفعال کنید
- مرورگر یا نرمافزار را بهروز کنید
خطاهای اطلاعات فاکتور
خطا: کد کالا نامعتبر
علت: کد کالا در سامانه تعریف نشده یا اشتباه است.
راهحل:
- کد کالا را از لیست استاندارد سازمان انتخاب کنید
- برای کالاهای جدید، ابتدا در سامانه ثبت کنید
- از کدهای عمومی برای کالاهای بدون کد استفاده کنید
خطا: مبلغ مالیات نادرست
علت: محاسبه اشتباه مالیات بر ارزش افزوده.
راهحل:
- نرخ مالیات را بررسی کنید (معمولاً ۱۰٪)
- تخفیفها را قبل از محاسبه مالیات اعمال کنید
- از نرمافزار با محاسبه خودکار استفاده کنید
خطا: شماره فاکتور تکراری
علت: این شماره قبلاً ثبت شده است.
راهحل:
- شماره جدید و یکتا انتخاب کنید
- از شمارهگذاری خودکار نرمافزار استفاده کنید
- فاکتورهای ارسالشده را بررسی کنید
خطاهای سیستمی
خطا: سرویس در دسترس نیست (503)
علت: سرورهای سازمان مالیاتی در حال تعمیر یا بهروزرسانی.
راهحل:
- اعلامیههای سازمان مالیاتی را بررسی کنید
- چند ساعت صبر کنید و مجدداً امتحان کنید
- در ساعات غیراداری تلاش کنید
خطا: پاسخ نامعتبر از سرور
علت: مشکل در ارتباط نرمافزار با API مودیان.
راهحل:
- نرمافزار را بهروز کنید
- کش و دادههای موقت را پاک کنید
- با پشتیبانی نرمافزار تماس بگیرید
جدول کدهای خطا
| کد خطا | توضیح | راهحل |
|---|---|---|
| 1001 | شناسه نامعتبر | بررسی شماره اقتصادی |
| 1002 | گواهی نامعتبر | تمدید گواهی |
| 2001 | خطای شبکه | بررسی اینترنت |
| 2002 | Timeout | تلاش مجدد |
| 3001 | کد کالا اشتباه | اصلاح کد |
| 3002 | مالیات نادرست | بازمحاسبه |
| 5001 | سرور خاموش | صبر کنید |
پیشگیری از خطاها
برای کاهش خطاها، این نکات را رعایت کنید:
- اینترنت پایدار: از اتصال باثبات استفاده کنید
- بهروزرسانی: نرمافزار را همیشه بهروز نگه دارید
- پشتیبانگیری: از اطلاعات بکآپ بگیرید
- آموزش: کارکنان را آموزش دهید
- نرمافزار معتبر: از نرمافزار با پشتیبانی استفاده کنید
مزیت بارکد
نرمافزار بارکد با پشتیبانی ۷ روزه، مشکلات مودیان را سریع حل میکند:
- ✅ اتصال خودکار و پایدار
- ✅ مدیریت خطا و تلاش مجدد
- ✅ پشتیبانی تلفنی و آنلاین
- ✅ بهروزرسانی خودکار با تغییرات سازمان
- ✅ راهنمای تصویری رفع خطا
سوالات متداول
چرا فاکتور ارسال نمیشود؟
ابتدا اتصال اینترنت، سپس اعتبار گواهی و در نهایت صحت اطلاعات فاکتور را بررسی کنید.
آیا میتوانم فاکتور را بعداً ارسال کنم؟
بله، فاکتورها را میتوانید ذخیره و بعداً ارسال کنید، اما تاریخ صدور تغییر نکند.
با چه کسی تماس بگیرم؟
ابتدا پشتیبانی نرمافزار، سپس مرکز تماس سازمان مالیاتی (۱۵۲۰).
بدون دردسر: با بارکد به مودیان وصل شوید - پشتیبانی ۷ روزه.